Condiciones Generales de Contratación (B2B)

1. Proveedor y ámbito de aplicación

El proveedor es Martin Kühn, con el nombre comercial LinaFora, Burkersdorfer Weg 27, 01189 Dresde (Alemania). Estas condiciones se aplican al uso del software de LinaFora, a los accesos de prueba gratuitos, a las suscripciones de software de pago y a los servicios complementarios de implantación, asesoramiento, desarrollo y diseño web.

2. Objeto del contrato

LinaFora ofrece dos productos de software contratables de forma independiente: un generador de aplicaciones e informes para flujos digitales de formularios e informes, y una gestión de trayectos y pedidos para traslados de vehículos. Ambos productos pueden utilizarse por separado o conjuntamente. El alcance concreto de la prestación se rige por los productos o planes seleccionados al celebrar el contrato, por la descripción del servicio mostrada y, en su caso, por acuerdos individuales.

3. Cuenta de cliente y prueba de 14 días

Los clientes empresariales pueden crear ellos mismos una cuenta de cliente y probar LinaFora, por regla general, durante 14 días de forma gratuita. El acceso de prueba no requiere datos de pago. La prueba finaliza automáticamente y no se convierte en una suscripción de pago sin una elección expresa de plan y un pedido sujeto a pago.

Fase de lanzamiento hasta el 31 de diciembre de 2026: No obstante lo dispuesto en el párrafo anterior, el uso del constructor de aplicaciones y de la gestión de trayectos es gratuito hasta el 31 de diciembre de 2026 para las cuentas de cliente creadas durante ese periodo. El soporte es limitado durante la fase de lanzamiento; no se asegura un plazo de respuesta determinado. A partir del 1 de enero de 2027 vuelve a aplicarse el periodo de prueba de 14 días. No existe derecho a una prórroga de la fase de lanzamiento.

Durante el periodo de prueba puede ponerse a disposición un alcance de funciones ampliado o completo, para que el software pueda evaluarse con independencia de una posterior elección de plan. Las funciones de usuario, de volumen o de administración pueden limitarse razonablemente durante la prueba por motivos técnicos o de protección frente a abusos.

4. Modo demo restringido tras la prueba

Si tras expirar el periodo de prueba no se activa ningún plan de pago, la cuenta de cliente sigue siendo accesible por regla general, pero pasa a un modo demo restringido. Los datos existentes pueden seguir consultándose y guardándose mediante las funciones de exportación disponibles, en la medida en que esté técnicamente previsto.

En el modo demo, el generador de aplicaciones puede limitarse a un único informe de prueba; los documentos PDF generados pueden incluir una marca de agua de demostración de LinaFora claramente visible. En la gestión de trayectos y facturas, las salidas en PDF también pueden llevar una marca de agua de demostración. La generación de facturas electrónicas está bloqueada en el modo demo. LinaFora puede ajustar razonablemente el alcance de la demostración, siempre que el modo gratuito no se considere un componente garantizado de un plan de pago.

5. Celebración del contrato y activación de un plan

Se celebra un contrato de pago cuando el cliente selecciona un plan en el proceso de compra, facilita los datos contractuales y de facturación necesarios, confirma expresamente el pedido sujeto a pago y LinaFora o el servicio de pago utilizado acepta el pedido. Alternativamente, pueden celebrarse contratos individuales mediante oferta y aceptación.

Si ya existe una cuenta de prueba, el cliente puede utilizarla en el proceso de compra. En caso de contratación durante una prueba en curso, pueden tenerse en cuenta los días de prueba restantes; el inicio concreto de la obligación de pago se muestra antes de finalizar el pedido.

6. Precios, cupones y pago

Los clientes empresariales pueden crear una cuenta LinaFora y, por regla general, probar el software 14 días gratis sin datos de pago. La prueba termina automáticamente y no se convierte en una suscripción de pago sin una compra expresa.

Si no se activa un plan de pago, la cuenta puede pasar a un modo demo limitado. Los datos existentes pueden seguir visibles/exportables; los protocolos demo y PDF de factura pueden llevar marca de agua y la factura electrónica queda desactivada.

Los pagos se tramitan a través del servicio de pago indicado en el proceso de compra. Se aplican adicionalmente sus condiciones de pago, en la medida en que afecten al contenido del contrato.

En caso de pago mediante domiciliación SEPA, el cliente se ocupa de que la cuenta indicada tenga fondos suficientes. Si un cargo falla por una causa imputable al cliente —por ejemplo, por falta de fondos, por un mandato extinguido o por una devolución injustificada—, el cliente soporta los gastos resultantes de las entidades de crédito y de pago. Además, LinaFora cobra una cantidad a tanto alzado de 30,00 EUR netos por cada devolución para cubrir su propio esfuerzo de gestión. El cliente conserva el derecho a demostrar que no se ha producido daño alguno o que este es sustancialmente menor; LinaFora conserva el derecho a demostrar un daño mayor. No se cobra cantidad alguna por devoluciones de las que sean responsables LinaFora o el servicio de pago.

Tras varios intentos de cobro fallidos, LinaFora puede cambiar la forma de pago a pago anticipado o transferencia y suspender el acceso a las funciones de pago hasta la recepción del importe; el cliente será informado previamente de ello en forma de texto. Por lo demás, se aplican las disposiciones legales sobre mora, incluida la cantidad a tanto alzado por mora conforme al § 288 apdo. 5 BGB frente a empresarios.

7. Duración y rescisión

Salvo que se indique otra cosa en el momento de la compra, las suscripciones de software facturadas mensualmente tienen duración indefinida y pueden rescindirse con efecto al final del periodo de facturación en curso. El derecho a la rescisión extraordinaria por causa justificada no se ve afectado.

El cambio a un paquete superior es posible en cualquier momento y surte efecto de inmediato; el periodo de facturación en curso se liquida a prorrata. El cambio a un paquete inferior surte efecto al final del periodo de facturación contratado: con pago mensual, al final del mes en curso; con pago anual, al final del año contractual en curso. Lo mismo se aplica a la contratación y la cancelación de funciones adicionales contratables por separado.

8. Prestación y modificaciones

LinaFora pone a disposición el software acordado a través de las vías de acceso previstas. No se debe una disponibilidad ininterrumpida en todo momento. El mantenimiento, las medidas de seguridad, el desarrollo continuo y las averías pueden provocar restricciones temporales. Las funciones básicas de pago no pueden modificarse sin causa objetiva de modo que se menoscabe sustancialmente la finalidad contractual acordada.

9. Datos de acceso y obligaciones del cliente

El cliente protege los datos de acceso frente a un uso no autorizado y es responsable de la licitud de los contenidos introducidos, así como de los derechos y bases jurídicas necesarios. No está permitido eludir las restricciones de plan, de usuarios, de volumen, de marca de agua u otras restricciones técnicas.

10. Protección de datos y encargo del tratamiento

En la medida en que LinaFora trate datos personales por encargo del cliente, se aplicará adicionalmente el acuerdo de encargo del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD. El cliente sigue siendo responsable de la licitud del tratamiento de datos que ordene.

11. Derechos de uso

Todos los derechos sobre el software, los diseños, las marcas, la lógica de plantillas y la documentación permanecen en LinaFora o en los respectivos titulares de derechos. Durante la vigencia del contrato, el cliente obtiene un derecho simple e intransferible de uso conforme al contrato. Los derechos sobre los contenidos propios del cliente permanecen en el cliente.

12. Servicios a medida

Para la implantación, el diseño de procesos/informes, el desarrollo a medida y los servicios de sitio web se aplican adicionalmente las descripciones de servicio, los precios, los deberes de colaboración y las reglas de aceptación acordados en concreto. Los servicios con precio «desde» solo se encargan de forma vinculante tras una estimación del esfuerzo.

Registro de ubicación y servicios de terceros. El registro de ubicación es una función que se contrata por separado (opción 1: posiciones en las firmas más el inicio y el final; opción 2: además la ruta recorrida de forma continua) y se factura mensualmente; se activa para la cuenta del cliente. El importe mensual es la contraprestación por el uso del software; no incluye las tarifas del servicio de mapas. El responsable del tratamiento en el sentido de la normativa de protección de datos es el cliente; él determina la base jurídica, informa a las personas afectadas y respeta los derechos de representación existentes. Para generar fragmentos de mapa, LinaFora utiliza exclusivamente una clave de acceso al servicio de mapas creada por el propio cliente y guardada en su cuenta; la relación contractual y la facturación con el servicio de mapas (Google Billing) existen directamente entre el cliente y el proveedor del servicio de mapas. LinaFora no debe ni la disponibilidad ni el precio del servicio de mapas y no asume sus tarifas de uso. Sin clave guardada no se generan fragmentos de mapa y no se transmiten coordenadas al servicio de mapas.

13. Funciones de prueba, beta y vista previa

Las funciones identificadas como prueba, beta, vista previa, hoja de ruta o en desarrollo pueden modificarse, limitarse o suspenderse y no deben utilizarse como única base de procesos críticos para el negocio, salvo que se hayan acordado expresamente como parte del contrato.

14. Defectos y soporte

El cliente comunica los errores con una descripción comprensible. LinaFora examinará los defectos reproducibles en un plazo razonable y los tratará, a su elección, mediante la corrección del error, una solución provisional o una solución equivalente.

15. Responsabilidad

LinaFora responde de forma ilimitada por dolo y negligencia grave, por daños derivados de la lesión a la vida, la integridad física o la salud, por garantías asumidas expresamente y por la responsabilidad legal imperativa. En caso de incumplimiento levemente negligente de obligaciones contractuales esenciales, la responsabilidad se limita al daño típico del contrato y previsible en el momento de su celebración. Por lo demás, queda excluida la responsabilidad por negligencia leve en la medida legalmente admisible.

16. Fin del contrato y datos

Al finalizar un contrato de pago termina el acceso a las funciones de pago contratadas. Si se ofrece un modo demo, la cuenta puede volver a él. El cliente es responsable de guardar a tiempo los datos que necesite mediante las funciones de exportación disponibles. Las obligaciones legales de conservación no se ven afectadas.

17. Disposiciones finales

Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si el cliente es comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, el fuero competente será Dresde, en la medida legalmente admisible. Si alguna disposición fuera ineficaz, las restantes mantendrán su validez; en su lugar se aplicarán las disposiciones legales.

Estas condiciones se facilitan también en otros idiomas. Las traducciones sirven únicamente para la comprensión; solo la versión alemana es vinculante y jurídicamente determinante.