Zásady ochrany osobních údajů

Znění: srpen 2026

1. Správce

Martin Kühn – LinaFora
Burkersdorfer Weg 27
01189 Dresden
Německo
Telefon: +49 151 7000 7507
E-mail: kontakt@linafora.de

2. Účel těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady informují o zpracování osobních údajů při návštěvě linafora.de, při kontaktování a – pokud jsou zpřístupněny – při užívání zákaznických účtů a softwarových služeb LinaFora. Které údaje jsou zpracovávány v aplikaci konkrétně nastavené zákazníkem, závisí na jeho použití.

3. Hosting a protokolová data serveru

Webové stránky jsou hostovány u ALL-INKL.COM – Neue Medien Münnich. Při vyvolání stránek mohou být zpracovávány technicky nezbytné údaje, jako je IP adresa, čas přístupu, vyžádaný zdroj, referrer a informace o prohlížeči a operačním systému. Zpracování slouží bezpečnému a stabilnímu provozu webu na základě čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR.

Protokolová data se uchovávají jen po dobu nutnou pro provoz, analýzu chyb a objasnění zneužití a bezpečnostních incidentů; delší uchovávání nastává pouze při konkrétním bezpečnostním incidentu nebo na základě zákonných povinností.

Anonymní statistika stránek. Aby bylo možné vyhodnotit, které stránky se zobrazují a jak často, počítá LinaFora zobrazení stránek ve vlastní databázi (Supabase). Počítají se pouze návštěvníci, kteří nejsou přihlášeni. Ukládá se pouze zobrazená stránka, jazyk stránky, země (odvozená z připojení, případně z časového pásma prohlížeče), typ zařízení (pouze podle šířky okna), název hostitele odkazující stránky a čas. IP adresa se k tomuto účelu neukládá (pouze se krátce porovná se seznamem vlastních zařízení provozovatele, jejichž zobrazení se nepočítají; ukládají se jen tyto adresy s názvem zařízení); nenastavují se žádné soubory cookie ani identifikátory a údaje se nespojují s jinými údaji. Návštěvníci se zapnutým „Do Not Track“ nebo Global Privacy Control se nepočítají. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (zájem na bezpečné a zlepšované nabídce). Údaje se nejpozději po 400 dnech mažou.

4. Kontakt e-mailem a telefonem

Při kontaktování zpracovává LinaFora sdělené kontaktní a obsahové údaje za účelem vyřízení dotazu. Kontaktní a poptávkové formuláře stávajících stránek otevírají e-mailový program uživatele; zpráva se předtím neukládá na vlastním formulářovém serveru.

Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR, slouží-li dotaz k uzavření či plnění smlouvy, jinak čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR. Údaje se vymažou po dokončení vyřízení, nebrání-li tomu zákonné povinnosti uchovávání či doložení.

5. Technicky nezbytné ukládání v prohlížeči

Webové stránky v současnosti nepoužívají analytické ani reklamní cookies. V lokálním úložišti prohlížeče mohou být uloženy technicky či funkčně nezbytné informace, zejména zvolený jazyk a údaj, že upozornění na cookies a ochranu údajů již bylo zobrazeno. Toto ukládání slouží výhradně funkci stránek požadované uživatelem.

6. Zákaznické účty a správa smluv

Při aktivaci zákaznického účtu zpracovává LinaFora zejména jméno či firemní označení, e-mailovou adresu, přístupové informace, tarifní a smluvní údaje a technické informace o účtu, je-li to nutné pro registraci, autentizaci, plnění smlouvy, podporu a bezpečnost. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR; bezpečnostní protokoly mohou být navíc opřeny o čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR.

7. Zpracování v aplikacích LinaFora

Podle použití mohou aplikace zpracovávat zejména formulářové a protokolové údaje, údaje zakázek, kontaktní údaje, údaje vozidel a případů, fotografie, podpisy, údaje o poloze, dokumenty, fakturační informace a další pole definovaná zákazníkem. U zákaznických dat, která LinaFora zpracovává výhradně pro daného firemního zákazníka, jedná LinaFora zpravidla jako zpracovatel podle jeho pokynů. Pro tento účel se v případě potřeby uzavírá smlouva podle čl. 28 GDPR.

Jako správce rozhoduje příslušný zákazník o účelu a přípustnosti svého shromažďování údajů. Zvláštní kategorie osobních údajů podle čl. 9 GDPR by měly být zpracovávány jen tehdy, je-li to výslovně sjednáno a právně přípustné.

8. Firebase / Google Cloud

Pro části zákaznických a aplikačních funkcí mohou být využívány služby platformy Firebase/Google Cloud, zejména autentizace a Cloud Firestore pro přihlášení a dále ukládání a synchronizace aplikačních dat. U těchto služeb zpracovává Google zákaznická data zpravidla na základě podmínek zpracování údajů platných pro příslušnou službu Firebase/Google Cloud.

V závislosti na službě a nastavení nelze zcela vyloučit zpracování mimo Evropský hospodářský prostor. V nezbytném rozsahu se k tomu využívají záruky ochrany údajů předpokládané společností Google, zejména použitelná rozhodnutí o odpovídající ochraně a/nebo standardní smluvní doložky.

9. Google Maps

Funkce správy jízd mohou využívat Google Maps JavaScript API, například pro mapové, adresní nebo trasové funkce. Při načtení či použití těchto funkcí mohou být společnosti Google předány zejména IP adresa, technické údaje zařízení a vyhledávací či místní informace předané uživatelem mapové funkci. U mapových funkcí aktivně využívaných uživatelem je právním základem poskytnutí požadované funkce v rámci smlouvy; vyžaduje-li zákon souhlas, použije se funkce teprve na tomto základě.

Záznam polohy v aplikaci LinaFora

Tento web neshromažďuje údaje o poloze. V aplikacích LinaFora může příslušný podnik (správce vlastních údajů) zapnout záznam polohy pro jednotlivé aplikace. Ve výchozím nastavení je vypnutý. Je-li zapnutý, začíná záznam teprve tehdy, když je vyplněno pole protokolu určené podnikem, a končí druhým určeným polem – zpravidla podpisem při doručení. Bez obou polí LinaFora nic nezaznamenává.

Podle nastavení se zaznamenávají buď jen polohy u podpisů spolu se začátkem a koncem, nebo navíc ujetá trasa. U každého bodu se ukládá čas, souřadnice, přesnost a – pokud ji zařízení poskytne – rychlost. Údaje leží u protokolu, ke kterému patří, v účtu podniku.

Dotyčná osoba vidí po celou dobu záznamu v aplikaci nepřehlédnutelné upozornění a může své vlastní záznamy kdykoli zobrazit ve svém účtu. Zda se záznam objeví ve vydaném protokolu, rozhoduje podnik zvlášť. Vzniká-li k tomu výřez mapy, předávají se příslušné souřadnice společnosti Google (viz oddíl Google Maps); bez uloženého klíče Google žádný výřez mapy nevzniká a společnosti Google se nic nepředává.

Správcem tohoto zpracování je podnik, který záznam zapne. Ten musí určit právní základ, informovat dotčené osoby a respektovat existující práva spolurozhodování. LinaFora funkci poskytuje a údaje zpracovává jako zpracovatel.

10. Externí technické knihovny

Jednotlivé testovací nebo webové aplikace mohou získávat technické knihovny JavaScript prostřednictvím sítí pro doručování obsahu, jako je cdnjs/Cloudflare nebo jsDelivr. Při stažení takových souborů obdrží příslušný poskytovatel technicky zejména IP adresu zařízení. Pro běžný produktivní provoz usiluje LinaFora o co nejúspornější, případně lokální poskytování těchto knihoven.

11. Příjemci a zpracovatelé

Osobní údaje obdrží pouze subjekty, které je pro uvedené účely potřebují. Mohou k nim patřit zejména poskytovatelé hostingu a e-mailu a – při využití příslušných funkcí – Google/Firebase. Jedná-li poskytovatel jako zpracovatel, probíhá zpracování na základě smlouvy podle čl. 28 GDPR.

12. Doba uchovávání

Smluvní a fakturační údaje se uchovávají po dobu trvání smlouvy a poté v rámci zákonných obchodních a daňových povinností uchovávání. Aplikační data se zpravidla zpracovávají po dobu trvání smlouvy, resp. dle pokynů zákazníka, a po skončení smlouvy se dle smlouvy o zpracování vymažou nebo vrátí, neexistuje-li zákonná povinnost dalšího uchovávání.

13. Práva subjektů údajů

Za zákonných podmínek mají subjekty údajů zejména právo na přístup (čl. 15 GDPR), opravu (čl. 16), výmaz (čl. 17), omezení zpracování (čl. 18), přenositelnost údajů (čl. 20) a vznesení námitky (čl. 21). Udělený souhlas lze kdykoli odvolat s účinností do budoucna.

U údajů, které LinaFora zpracovává výhradně pro zákazníka, by se subjekt údajů měl obrátit přednostně na tohoto zákazníka jako správce; LinaFora jej podporuje v rámci smlouvy o zpracování.

14. Právo podat stížnost

Existuje právo podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro LinaFora je příslušná zejména Saská pověřenkyně pro ochranu údajů a transparentnost, Maternistraße 17, 01067 Drážďany, Německo.

15. Bezpečnost

LinaFora používá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před ztrátou, neoprávněným přístupem a nepřípustnou změnou. Patří k nim zejména šifrovaný přenos přes HTTPS, koncepce přístupů a oprávnění a technické aktualizace. Žádná internetová služba však nemůže zaručit absolutní bezpečnost.

Zákaznický účet, zkušební přístup a objednávka

Při registraci testovacího nebo zákaznického účtu se zpracovává zejména jméno, firma, e-mail, autentizační informace a technické údaje účtu za účelem vytvoření a správy účtu, poskytnutí 14denního testu a následného plnění smlouvy. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR.

Při nákupu placeného tarifu se dále zpracovávají fakturační/smluvní údaje a případně slevový kód. Platební údaje zpracovává poskytovatel uvedený v checkoutu. Úplné údaje o kartách nebo bankovních účtech nemají být ukládány na webovém serveru LinaFora. Konkrétní poskytovatel bude uveden před spuštěním produkčního checkoutu.

16. Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady se upravují, změní-li se funkce, využívaní poskytovatelé služeb nebo právní požadavky. Aktuální znění je dostupné na těchto stránkách.

Tyto zásady ochrany osobních údajů jsou poskytovány i v dalších jazycích. Překlady slouží pouze k porozumění; rozhodující je německé znění.